职位&公司对比
职位详情
- 大连
- 不限
- 本科
- 客服
- 电商客服
- 淘宝客服
1.售前客kanzhun服 2.老客户维护 3.售kanzhun后来自BOSS直聘服务 4.订单跟kanzhun踪 5.潜客开发
职位详情
- 大连
- 5-10年
- 本科
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
主要职责： 1.团队管理： -负责在线客服团队的日常管理，确保团队高效运作。 -制定团队目标，监督团队成员的工作表现，并提供培训和指导。 2.售前客服支持： -带领团队为客户提供专业的售前咨询服务，解答客户疑问，促进课程或产品的销售转化。 -优化服务流程，提升客户咨询体验和转化率。 3.客户服务策直聘略： -制定并实施客户服务策略，确保售前、售中、售后服务的无缝衔接。 -监控客户反馈，持续直聘改进服务质量，提升客户满意度。 4.数据分析与优化： -直聘定期分析客服数据（如咨询转化率、客户满意度等），生成报告并提出改进建议。 -通过数据驱动决策，优化客服流程和团队绩效。 5.跨部门协作： -与销售、市场、产品等部门紧密合作，确保客户需求得到有效传达和满足。 -参与产品和服务优化，提供客户视角的改进建议。 任职要求： 1.学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理学、教育学或相关专业优先。 2.工作经验：至少3年以上在线客kanzhun服团队管理经验，kanzhun具备售前客服背景者优先。 3.熟悉在线教育行业，了解课程销售和客户服务流程。 4.个人素质： 责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。 具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
技能解析
专有技能
- 客户维护
- 订单跟踪
相同技能
- 售后服务
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 服务流程
- 团队管理经验
- 团队管理
- 服务质量
- 客户满意
- 跨部门协作
- 带领团队
- 客户反馈
- 数据分析
- 紧密合作
- 管理经验
- 合作精神
- 改进建议
- 售前咨询
- 了解课程
- 团队合作精神
- 制定团队目标
- 个人素质
- 客户咨询
- 客户服务
- 团队合作
- 数据驱动
- 提出改进建议
- 培训和指导
- 客户满意度
- 解答客户疑问
- 提升客户满意度
- 日常管理
- 客户需求
相同技能
- 售后服务
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午9:00 - 下午5:30
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 不加班
公司福利
- 五险一金
- 年终奖
- 带薪年假
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 包吃
- 零食下午茶
- 定期体检
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 免费工装
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 全勤奖
- 夜班补助
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 五险一金
更新于 2025-05-04
电子营业执照
京公网安备11010502032801