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国际物流客服文员

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  • 进出口贸易
  • 未融资
招聘中
  • 智能硬件
  • 未融资

职位详情

  • 深圳
  • 不限
  • 本科
  • 不含销售的客服工作
  • 线上客服
  • 正常工作制
  • 办公室坐班
  • 企业内部客服
  • 售后客服
  • 售前客服
  • 不接受居家办公
  • 接受实习/在校生投递
  • 国际物流客服
  • 海外仓客服
  • 一件代发客服
  • 货代客服

岗位职责: 1、负责海外仓业务客户对接、文件操作,及时解答客户疑问,保证客户业务及日常指令直聘与内外部操作客服、仓库交接到位; 2、收发货物全程跟进,包括海外仓后端一件代发、退标换标、转仓、卡派等问题,保证订单按时准确安全完成; 3、负责卡派业务安排,根据客户需求直聘和货物特点进行询价、下单与运输安排; 4、熟练掌握海外仓系统操作,并为客户开设线上系培训,及时解答客户疑问; 5、管理快递渠道,负责渠道余额监控、充值,收集客户快递异常订单,协助进行索赔等异常跟进; 6、负责海外仓异常问题反馈及处理方案; 7、协助财务完成对帐、费用补收等工作; 8、领导交派的其他工作 岗位要求: 1、本科或以上学历,英语四级或以上,专业不限,物流或贸易相关专业优先; 2、一年以上客服工作经验,有国际物流、海外仓、一件代发相关经验优先; 3、有以客户为中心的意识,富有责任心,学习能力强,灵活应变,有较强的抗压能力; 4、较强的沟通能力、亲和力强,有良好的服务意识和团队合作精神。 福利待遇: 1、公司统一购买社保; 2、带薪年假、产假、陪产假、婚丧假、法定节假日等; 3、系统化的带薪岗前培训机制,使新人尽快融入公司; 4、每周下午茶话会、每月生日会; 5、公司不定期组织员工聚餐kanzhun+年/3次团建+年/6次部门间活动+游戏和出游活动; 6、人性化管理,弹性工作制

职位详情

  • 深圳
  • 不限
  • 本科
  • 不含销售的客服工作
  • 线上客服
  • 电商客服
  • 售前客服
  • 五险一金
  • 数据分析
  • 电商运营

这是拼多多运营岗位、职能岗位的培养岗位,先从客服开始你的电商怪升级之路: 一、前期轮岗 1.通过商家后台系统,与客户进行沟通,答疑解惑,促成下单【非电销,文字沟通】 2.处理异常BOSS直聘及信息总结反馈,深入了解用户需求; 3.阶段性进行用户分析,复盘接待方法和技巧 4. 退货处理、订单跟进、汇总反馈售后问题,提高客户满意度; 二、运营阶段 1.学习运营知识、数据分析、市场数据监控、分析用户需求——做好链接优化; 2.学习广告工具及营销策略思路,制定产品推广策略,提升链接销售——打造爆款; 3.分析市场切入点,选品制定爆款策略并落地执行; 4.新人选拔培养,组建运营战队。 【轮岗期间上班时间】 1.早班:8:00—16:30 2.晚班:16:00—24:30 (月休 6 天) 【运营岗位期间上班时间】 工作时间:9:15—18:15 boss(月休 6 天) 【我们需要这样的小伙伴】‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 1.性格积极乐观、有较强的上进心,工作认真、有较强的责任心,踏实工作、能做实事且不惧挑战;想未来从事电商行业 2.具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神; 3.熟悉办公系统的基础操作; 4.全日制本科以上学历,专业不。 【福利】 1、薪资:帮助你建立小金库的薪资实力:底薪+奖金包(具体待遇需面议) 2、成长:入职即可带薪参加岗前培训+定期拼多多运营理论知识培训 3、发展:一年内多次多向晋升机会,透明公开 4、入职即购买五险一金,当月15号前入职当月购买。 5、每月20号发放薪资当月薪资,相当于提前发放10天工资。 6、健身房,免费运动场,美味下午茶,学习图书角,旅游、团建、年会,你想要的通通都有~ ️【敲黑板】 √ 因公司现阶段需要储备优秀干部,采取内部培养机制,所以此岗位需要从售前工作开始着手,轮岗时间为4-6个月不等,每月都有晋升考核,具体看个人综合能力是否能够快速晋升。 √ boss此岗位招聘的是运营,不是客服,只是从基础开始培养,沉淀整个运作流程。晋升周期短,成长空间大。 工作地点:深圳市龙华区民治大道1079号展滔科技大厦C座直接上18楼,1809

技能解析

专有技能
  • 强的沟通能力
  • 全程跟进
  • 沟通能力
  • 英语四级
  • 解答客户疑问
  • 学习能力
  • 客户需求
  • 快递异常
相同技能
  • 团队合作精神
  • 合作精神
  • 团队合作

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 合作意识
  • 客户满意
  • 售后问题
  • 数据分析
  • 数据监控
  • 用户需求
  • 推广策略
  • 营销策略
  • 产品推广
  • 分析市场
  • 分析用户需求
  • 运作流程
  • 提高客户满意度
  • 用户分析
  • 沟通表达能力
  • 良好的沟通表达
  • 了解用户需求
  • 客户满意度
  • 团队合作意识
  • 市场数据
  • 表达能力
  • 好的沟通
  • 沟通表达
相同技能
  • 团队合作精神
  • 合作精神
  • 团队合作

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00   -   下午06:30

工作时间

上午09:30   -   下午07:00

公司福利

  • 团建聚餐
  • 零食下午茶
  • 员工旅游
  • 年终奖
  • 补充医疗保险

公司福利

  • 节日福利
  • 团建聚餐
  • 零食下午茶
  • 员工旅游
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 五险一金
更新于 2025-05-04