职位&公司对比

职位详情

• 海口
• 3-5年
• 不限

• 客房管理经验
• 星级酒店工作经验
• 包吃住

岗位职责 1、全面管理楼直聘层的服务工作，做好楼层服务直聘培训和考核工作。 2、检查楼层员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态来自BOSS直聘，宾客的情况和必要的信息。 4、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 5、及时阅读并处理客人的信函，发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 6、保证客房的清洁标准。 7、督导楼层做好客史档案工作。 8、了解酒店楼层接待情况，不断完善服务品质。 9、了解员工动态，调动员工积极性。 10、阅读并填写交接班日记。 11、定期总结工作，分析各种数据并来自BOSS直聘上报。 12、完成上级交办的其它工作。 13、遵守国家法律和酒店规章制度。 岗位要求 1、具有中专毕业学历及以上文化程度。 2、具有3年及以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为客人解决问题。