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职位详情

• 厦门
• 1-3年
• 高中

• 单体
• 新媒体运营经验
• 认真赚钱
• 海边度假
• 中高端
• 会拍照/视频剪辑
• 民宿工作经验

民宿管家 管家主要负责平台订单管理运营，对客沟通服务和房源状态的巡查维护。对客服务包括房客的入住接待服务，及房客入住期间的需求提供服务。房源管理包括房屋的卫生管理，硬件设施设备管理、物资管理 【岗位职责】： 1、负责客人的入住信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排好房间，做好 客人抵达的迎候工作; 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作，引来自BOSS直聘导客人至房间并适时介绍房间设施和周边生活服务； 3、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 4、了解房屋周边环境，周边吃喝玩乐直聘等资料，如客人有需求，适时进行推荐； 5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，为客人提供高质量的专业服务； 6、客人离店前提醒客人检查行李，并协助检查房间是否有遗漏，若有遗漏及时联系客人并负责沟通归还方式并安排； 【任职要求】： 1、高中以上学历 2、具有基层服务工作经验，熟悉住客预订流程及入住接待流程； 3、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强； 4、具有较强的沟通、协调能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调； 5、了解民宿的各来自BOSS直聘类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料； 6、行象气质佳、具有良好的语言沟通能力； 7、精力充沛、身体健康、吃亏耐劳、细心周到。 8、上班时间：16间客房，全职 9、需要一年以上酒店民kanzhun宿相关工作经验的，携程等平台基本运营没问题的 薪资：5500起，福利待遇：底薪+3%提成 有意向请发简历1668715587@ qq.com 联系电话15980827824（vx同号，如加vx请备注来意，谢谢） 工作地址 溪头下希尔海美宿