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• 深圳
• 不限
• 不限

• 接待处/咨询台客服
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制

岗位职责： 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录，并将其分析、汇总，以避免同类型客诉的重复发生。及时解决顾客提出的问题，不断提升公司的服务品质。保持信息畅通来自BOSS直聘，做好顾客与公司沟通的桥梁； 2、熟悉客服中心所有业务及办理流程，如会员卡办理、物品租借等； 3、进行购物中心营业前的客服准备工作，完成购物中心其他有关顾客服务的工作； 4、收集顾客及相关市场资料，建立和管理顾客档案和信息数据库； 5、负责与相关部门的业务协调，及时解决来自BOSS直聘顾客提出的问题； 任职资格： 1、至少两年顾客接待与服务经验，具有在深圳购物中心从事客服管理经验者优先。 2、普通话标准、声音甜美、有亲和力，有较强的语言表达能力和沟通能boss力； 3、工作认真、有责任心，有较强的沟通协调能力，团队合作意识强； boss 4、具备较强的处理突发事件能力； kanzhun 5、熟练使用办公软件及自动化设备； 6、能接受倒班班制