职位&公司对比

职位详情

• 大连
• 1-3年
• 大专

• 有4S店同岗位经验

职位描述 任职要求 Ø 大专及以上学历，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体； Ø 一年以上汽车维修或相关BOSS直聘服务接待经验，具有对车辆故障进行检查和判断能力； Ø 能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件； Ø 具备较强的沟通能力和亲和力； 无服务顾问岗位禁业限制。 岗位职责 Ø 严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作； Økanzhun 向客户传达比亚迪汽车的服务宗旨，宣传和解释比亚迪汽车的各项活动； Ø 负责解答客户来自BOSS直聘疑问、处理客户车辆在来自BOSS直聘服务过程中出现的问题； Ø 跟踪车辆维修BOSS直聘进度，协调维修项目变更； Ø 执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责； Ø 跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨； Ø 根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。