职位&公司对比

职位详情

• 绵阳
• 1-3年
• 大专

• 团队管理经验
• 年终分红
• 带薪年假
• 销售支持/交付管理
• 五险

岗位职责： ①管理运营中心客服20人左右团队。监督运营中心现场管理，合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力； ②在BPO外包项目上有深耕，需处理业务沟通、KPI保障、疑难业务申诉、疑难投诉业务，针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理； ③根据公司要求及业务需kanzhun求，负责建立、完善项目内各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程； ④通过数据，进行问题分析、问题呈现与问题解决等； ⑤辅导下属，构建人才发展梯队，优化组织结构，提高团队工作效率； 来自BOSS直聘⑥负责所在项目的成本管控； ⑦负责所在项目的人员招聘及人员留存。 岗位职责： ①带领过>20人的电商客服团队；有至少2年以上工作经验，大专及以上学历。 ②具有独立运营多个项目的能力，新项目筹备搭建和运营的能力； ③具有项目成本的控制； ④具有打造团队文化的能力； ⑤具有突发事件的处理能力； ⑥具有腰部力量的提升培训直聘； ⑦有极强的新事物的接受能力及学习能力，了解目前客服行业中的智能板块的应用 具体上班时间及kanzhun休假： 9:00-18:00，周末双休，法定节假日休息+年假+BOSS直聘调休 具体薪资福利： 综合薪资8K-12K