职位&公司对比
职位详情
- 漳州
- 1-3年
- 大专
- 线上客服
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 电商客服
- 售前客服
- 售后客服
- 不接受居家办公
【岗位职责】 1. 负责客服团队工作计划的制定及监督落实； 2. 管理、监督、评估客服人员的工作日常以及服务质量； 3. 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能； 4. 抽查客服的聊天记录，及时发现问题并改善；建立相关客服话术、常见问题，提升转化率和服务满意直聘度； 5. 及时处boss理各种投诉及突发事件，带领团队做好服务工作； 6. 保持和运营团队的沟通协作，共同完成上级的要求。 【任职要求】 1. 专科及以上学历，3-5年电商客服团队管理经验，有女装类目经验优先考虑； 2. 熟悉各大电商平台的规则，精通售前售中售后全过程； 3. 有较强的团队管理能力； 4. 具有较强的沟通表达能力、应变能力、抗压能力和服务意识； 5. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。 【福利待遇】 1. 工作时间：9:00-18:00，休4； 2. 薪酬福利：底薪+绩效+提成，综合4-6K； 3. 购kanzhun五险；舒适的办公环境，人性化的管理模式，直聘团队均为95后，工作氛围融。
职位详情
- 漳州
- 1-3年
- 不限
- 电商客服
1、负责客服人员应聘，岗前培训 2、完善和优化客服内部业务流程，全面提升服务质量、效率及满意度; 3、收直聘集客户信息、意见、反馈、进行客户需求分析BOSS直聘; 4、负责客服部的日常管理、带领团队提高服务满意度、来自BOSS直聘服务品质; 5、负责客boss服部的活动、接待话术培训、团队激励和考核工作。
技能解析
专有技能
- 工作计划
- 团队管理经验
- 团队管理
- 有较强的沟通表达能力
- 突发事件
- 沟通协作
- 电商客服
- 管理经验
- 合作精神
- 团队的沟通
- 团队管理能力
- 管理模式
- 团队合作精神
- 售前售中
- 售前售中售后
- 沟通表达能力
- 团队工作
- 通过培训
- 团队合作
- 及时发现
- 管理能力
- 发现问题
- 表达能力
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
相同技能
- 服务质量
- 带领团队
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 客户信息
- 服务品质
- 内部业务流程
- 需求分析
- 收集客户信息
- 日常管理
- 客户需求
- 客户需求分析
- 考核工作
相同技能
- 服务质量
- 带领团队
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:30
工作时间
上午08:00 - 下午06:00
公司福利
- 节日福利
- 有无线网
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 带薪年假
- 全勤奖
- 年终奖
- 五险一金
公司福利
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 包吃
- 节日福利
- 住房补贴
- 社保
更新于 2025-04-29
电子营业执照
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