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岗位职责： 1、每天监督咨询专员工作内容： ①负责解答患者疑问，为意向患者提供咨询建议 ②负责受理及主动微信联系患者，定期微信回访患者，能够及时发现患者问题并给到正确和满意的问答 ③解决患者的疑问解答，定期维护患者 ④积极关注患者的情况，在提供优质服务的同时挖直聘掘患者的潜在需求 2、负责咨询团队人员的调度及安排，负责咨询部日常工作的组织及管理； 3、带领咨询团队提高咨询转化率，提升咨询工作效率； 4、对团队新人员进行培训、指导、考核并定期对咨询团队进行提升培训（优化话术、分析团队存在问kanzhun题）； 5、及时、完整地做好咨询记录，做好工作报表，按照要求完成每月工作任务； 对到诊患者进行跟踪，并与门诊医师保持沟通，发现患者不满意的情况进行回馈直聘和补救； 任职要求： 1、有过医疗咨询岗位2年以上咨询工作经验，1年以上咨询工作管理经验 2、熟悉办公软件的使用如：PS、PPT、EXCEL、WORD等 3、有做过妇科咨询主管经验者优先（线上可投递，可另谈高保底） 工作时间：根据实际情况调整 行政班：8:00-18:00 早班8：00- 16：00 晚班16：00-24：00 休息时间：调休制（根据实际运营情况确定）