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职位详情

• 佛山
• 不限
• 大专

• 不接受居家办公
• 英语口语流利
• 亚马逊
• 咨询热线客服
• 英语电商
• 专四专八
• 正常工作制
• 电商客服
• 电话客服
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 投诉客服
• 英语专业

岗位职责： 1.通过热线+邮件的形式，受理跨境电商平台海外客户的纠纷投诉；通过客户提交的证据，理解客户诉求，帮助买卖家协商解决方案，最终独立做出公平公正的判责，为客户提供优质的平台纠纷处理服务体验； 2.理解来自BOSS直聘并学习业务知识更新，总结自己所掌握的经验经验，并主动分享； 3.挖掘客户的声音，保持良好的客户问题敏感度，对异常问题进行及时反馈岗位。 上班时间9:00~18:00（周末双休）综合税前薪资6~7k 任职要求： 1.大专以上学历，英语水平CET6以上，可以使用英文外呼（1年以上客户服务/外贸/售后经验为佳）； 2.良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心； 3.较强的客户服务意识，直聘较强的语言表达能力、协调能力、应变能力，能够运用优秀的沟通技巧，安抚和引导客户情绪； 4.良好学习能力，能快速学习并掌握培训内容； 5.性格积极乐观，能承受工作压力和挑战，有较强的解决问题的能力。 岗位福利： BOSS直聘福利待遇: - 开年奖、激励奖金（优秀员工）； - 带薪年假及法定假期； - 入职即享有五险一金； - 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚直聘会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等； - 每逢节日，享受项目提供节日礼品来自BOSS直聘； - 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划； - 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升； - 舒适工作环境。