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职位详情

• 淄博
• 1年以内
• 中专/中技

• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 电话客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 咨询热线客服
• 不接受居家办公

一、经验知识： ①一年以上相关工作经验优先。 ②普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。 ③性格外向、自信、乐观。 ④较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。 ⑤良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作。kanzhun ⑥熟练电脑操作，打字速度80字/分钟。 ⑦熟悉当地地形。 二、工作内容 1、负责接听客户咨询、下单打印及投诉（售后）电话，并做好工作记录； 2、做好客户档案资料审核、建档工作； 3、负责订单下发调度工作； 4、全程负责客户售后服务； 5、负责客户下单申请（电脑端、微信、支付宝、公众号等），并配合运营部门配送； 6、负责协助平台技术部对客户进行售后与指导； 7、配合财务部门做好单据整理； 8、定期进行客户回访，并做好工作记录； 9、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况； 10、及时反馈客户意见及市场信息，为运营、安全、平台等相关工作开展做好辅助工作； 11、与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础； 1kanzhun2、根据实际情况进行用户退款申请和服务性相关投诉并做好记录； 12、完成领导临时交办的其他任务。 工作时间：6天轮休制。 工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调。 1.缴纳五险，年度体检，餐kanzhun补，高温补贴，享受年度安全奖。 2.带薪培训指导，晋升快，发展空间大。 有求职意向请将简历投稿至：1162768064@qq.com