职位&公司对比

职位详情

• 德州
• 1-3年
• 中专/中技

• 不接受居家办公
• 电商客服
• 接受实习/在校生投递
• 售前客服
• 办公室坐班
• 电话客服
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 投诉客服
• 企业内部客服
• 线上客服
• 质检客服

岗位职责： 1、工BOSS直聘单渠道处理客来自BOSS直聘户咨询/售后申诉需求; 2、根据业务流程要求提供准确的解决方案; 3、对于超出权限的客户问题，及时升级; 4、跟进问题及时回复客户跟进结果; 5、处理客户投诉，安抚客户情绪 6、处理一线/客户的升级问题; 7、主动外呼客户了解及解决问题; 8、调协资源为客户解决复杂的问kanzhun题; 9、处理客户投诉，安抚客户情绪 10、具备较强的同理心，能收集并反馈用户的声音给甲方; 任职要求： 1、工作经验:至少2年工作经验，含1年以上客服工作经验 2、硬技能:普通话二乙以上，打字速度60字/分钟，能接受倒班工作制 3、软技能:抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，处理售后来自BOSS直聘纠纷能力，动服务意识强，有大厂服务经验优选