职位&公司对比

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  • 互联网
  • 不需要融资
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客服文员

-K
  • 企业服务
  • 未融资

职位详情

  • 海口
  • 不限
  • 大专
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 不含销售的客服工作
  • 投诉客服
  • 企业内部客服职位
  • 正常工作制
  • 全职

岗位职责: 1.帮助微信用户快速理清其购物/消费/服的场景和过程,安抚用户情绪并对交易过程中的问题进行协商解决,保障用户的购物体验; 2.协助商家对其经营过程进行查漏补缺,帮助小程序商家提供更优秀的服务; 3.对用户遇到的集中问题进行分析和kanzhun反馈,让小程序生态的体验变得更boss好。 岗位要求: 1.学历大专及以上,备0.5年及以上客服专员经验者优先; 2.具备生活中常见商品特性的知识储备; 3.具备平复用户情绪并快速还原交易事件过程的能力; 4.具备解决商家规则疑惑及收集/反馈高频问题的能力。 签约主体为腾讯子直聘公司

职位详情

  • 海口
  • 不限
  • 中专/中技
  • 客服
  • 五险一金
  • 法定节假日
  • 文员
  • 双休

【岗位职责】 1、通过微信、自媒体等线上沟通的方式跟客户(公司提供客户资源)进行沟通,了解客户需求,解决客户问题; 2、负责客户日常财税、财务咨询问题,建立良好的长期合来自BOSS直聘作关系; 3、负责客户和做账团队的对接,保证业务需求和boss资料BOSS直聘的交接完整准确; 4、定期和客户沟通代理记账合同续签,引导增值业务; 5、定期盘点客户资料和客户档案,给boss客户做分层,给后期挖掘高付费能力高价值客户做准备; 6、回访客户进行风险提示,让账务规范,让客户省心。 【任职要求】 1、男女不限,普通话流利; 2、有客服经验优先; 3、热情开朗、善于沟通,具备良好的人际交往、商务谈判及维护客户关系的能力; 4、应变能力和学习能力,良好的服务意识; 【公司福利待遇】 1、双休,国家法定节假日,五险一金; 2、早上8:30-12:00,下午14:00-18:00,午休2个小时; 3、入职满一年可以开始享受员工带薪年假五天; 4、入职提供带薪培训,由主管直接培boss训和带教指导上岗; 5、薪酬结构:无责底薪3000+提成+全勤+各项奖金 6、试用期为1-3个月,转正考核日常表现+上级评价+相关业绩,优秀可以提前转正;

技能解析

    暂无识别出相关技能要求

    技能解析

    专有技能
    • 长期合作关系
    • 人际交往
    • 客户资料
    • 维护客户关系
    • 沟通的方式
    • 代理记账合同
    • 普通话流
    • 解决客户问题
    • 善于沟通
    • 风险提示
    • 客服经验
    • 客户问题
    • 客户沟通
    • 长期合作
    • 代理记账
    • 学习能力
    • 客户需求
    • 商务谈判
    • 普通话流利
    • 咨询问题
    • 客户档案
    • 客户关系

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午09:00   -   下午06:00
      双休弹性工作

      工作时间

      上午08:30   -   下午06:00

      公司福利

      • 交通补助
      • 节日福利
      • 免费班车
      • 有无线网
      • 团建聚餐
      • 员工旅游
      • 带薪年假
      • 年终奖
      • 定期体检
      • 意外险
      • 补充医疗保险
      • 五险一金
      • 公仔周边活动
      • 免费健身房

      公司福利

      • 节日福利
      • 带薪年假
      • 保底工资
      • 五险一金
      • 月度奖励
      更新于 2025-05-13