职位&公司对比
职位详情
- 海口
- 不限
- 大专
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 投诉客服
- 企业内部客服职位
- 正常工作制
- 全职
岗位职责: 1.帮助微信用户快速理清其购物/消费/服务的场景和过程,安抚用户情绪并对交易过程中的问题进行协商解决,保障用户的购物体验; 2.协助商家对其经营过程进行查漏补缺,帮助小程序商家提供更优秀的服务; 3.对用户遇到的集中问题进行分析和kanzhun反馈,让小程序生态的体验变得更boss好。 岗位要求: 1.学历大专及以上,具备0.5年及以上客服专员经验者优先; 2.具备生活中常见商品特性的知识储备; 3.具备平复用户情绪并快速还原交易事件过程的能力; 4.具备解决商家规则疑惑及收集/反馈高频问题的能力。 签约主体为腾讯子直聘公司
职位详情
- 海口
- 不限
- 中专/中技
- 客服
- 五险一金
- 法定节假日
- 文员
- 双休
【岗位职责】 1、通过微信、自媒体等线上沟通的方式跟客户(公司提供客户资源)进行沟通,了解客户需求,解决客户问题; 2、负责客户日常财税、财务咨询问题,建立良好的长期合来自BOSS直聘作关系; 3、负责客户和做账团队的对接,保证业务需求和boss资料BOSS直聘的交接完整准确; 4、定期和客户沟通代理记账合同续签,引导增值业务; 5、定期盘点客户资料和客户档案,给boss客户做分层,给后期挖掘高付费能力高价值客户做准备; 6、回访客户进行风险提示,让账务规范,让客户省心。 【任职要求】 1、男女不限,普通话流利; 2、有客服经验优先; 3、热情开朗、善于沟通,具备良好的人际交往、商务谈判及维护客户关系的能力; 4、应变能力和学习能力,良好的服务意识; 【公司福利待遇】 1、双休,国家法定节假日,五险一金; 2、早上8:30-12:00,下午14:00-18:00,午休2个小时; 3、入职满一年可以开始享受员工带薪年假五天; 4、入职提供带薪培训,由主管直接培boss训和带教指导上岗; 5、薪酬结构:无责底薪3000+提成+全勤+各项奖金 6、试用期为1-3个月,转正考核日常表现+上级评价+相关业绩,优秀可以提前转正;
技能解析
暂无识别出相关技能要求
技能解析
- 长期合作关系
- 人际交往
- 客户资料
- 维护客户关系
- 沟通的方式
- 代理记账合同
- 普通话流
- 解决客户问题
- 善于沟通
- 风险提示
- 客服经验
- 客户问题
- 客户沟通
- 长期合作
- 代理记账
- 学习能力
- 客户需求
- 商务谈判
- 普通话流利
- 咨询问题
- 客户档案
- 客户关系
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 交通补助
- 节日福利
- 免费班车
- 有无线网
- 团建聚餐
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 定期体检
- 意外险
- 补充医疗保险
- 五险一金
- 公仔周边活动
- 免费健身房
公司福利
- 节日福利
- 带薪年假
- 保底工资
- 五险一金
- 月度奖励