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职位详情

• 荆州
• 不限
• 高中

• 办公室坐班
• 全职

1. 负责天猫等电商平台店铺的售后接待工作； 2. 通过在线、电话等沟通方式回复售后咨询和留言，妥kanzhun善处理产品退换货、中差评、投诉处理及破损补发等日常售后问题； 3. 负责订单管理，发货进度的跟进，及时处理快递物流来自BOSS直聘异常问题； 4. 做好售前、售后相关数据统计工作； 5. 负责店铺DSR维护与差评处理； 6. 有“客户至上”的服务精神，发自内心的为客户着想、满足客户需求。 任职资格： 1、熟悉淘宝/天猫的客服规则，1年以上直聘经验； 2、熟练运用Excel,word等boss日常办公软件； 3、抗压能力强，会适度的自我情绪调节；