职位&公司对比

职位详情

• 成都
• 1-3年
• 大专

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 咨询热线客服
• 投诉客服
• 企业内部客服职位
• 正常工作制

【岗位职责】 1、根据用户投诉问题对接客诉确认方案，通过电话形式触达投诉用来自BOSS直聘户，能快速安抚客户情绪，识别用户问题，及时控制风险； 2boss、通过投诉工单监控分析，协同不同部门，敏捷发现跟踪异常问题，控制舆情外溢风险； 3、客户安全底线管理运营，协同业务处理突发安全事件，风险备案形成专项工单，包括但不限于风险事件管理、甲醛、漏水事件管理等； 4、主导临时措施的制定与实施、风险的原因调查、责任落实，组织责任人制定纠正预防措施，跟踪验证措施落实效果； 5、专项案例处理时间较长，需具备责任心且足够耐心。 【任kanzhun职要求】 1、大专及以上学历（如经验丰富可适当放宽） 2、2年以上的客诉专项处理经验，能够独立提出解决方案； 3、出色的谈判能力和超强的逻辑思维； 4、kanzhun具备极强的舆情敏感度。 工作时间：9-6，boss10-7，11-8，排班双休、节假日三倍薪资、免费午餐