职位&公司对比
职位详情
- 厦门
- 3-5年
- 大专
- 客服
- 含有销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
一、岗位职责 1. 客户对接：依托公司提供的丰富客户资源，迅速且热情地响应客户的咨询需求。无论是线上平台的咨询，还是电话沟通，都能详细了解客户对工作服定制的期望，如服装款式偏好、使用场kanzhun景、预算范围等，提供专业且个性化的定制方案。 2. 方案推介：将卡乐秀的优势服务和特色产品，以清晰、易懂的方式介绍给客户，从不同面料的特性，到多样化的设计风格，帮助客户做出最适合的boss选择。针对客户的特殊要求，与设计团队紧密沟通，提供专属解决方案，提升客户对公司产品与服务的认同感。 3. 跟单推进：负责从客户初步咨询到订单正式签订阶段的全流程跟进，实时了解客户的决策进度，及时解答客户在定制方案选择过程中的疑问，有效处理各种突发状况，确保订单顺利转化。 4. 信息反馈：收集客户对公司产品和服务的意见建议，整理分析后反馈给公司相关部门，助力公司持续优化产品和服务，提升客户满意度。 二、任职要求 1. 工作经验：有工作服定制或相关行业的售前咨询来自BOSS直聘经验，熟悉行业运作模式，了解产品从咨询到下单的全流程操作。to b客户服务经验者优先。 2. 跟单能力：具备出色的跟单能力，对工作认真负责，能够敏锐察觉客户需求变化，及时调整跟进策略，保障订单推进顺畅。 3. 销售技能：拥有良好的销售能力，善于挖掘客户潜在需求，通过有效的沟通技巧，推动客户下单。 4. 团队协作：具备团队协作精神，积极配合公司各部门的工作，遇到问题时，能迅速与相关部门沟通协调，共同解决。 5. 沟通能力：具有较强的沟通表达能力和应变能力，能够在面对各种客户和复杂情况时，始终保持冷静，清晰有效地沟通。
职位详情
- 厦门
- 不限
- 大专
- 含有销售的客服工作
- 含销售性质
- 网络客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
售前客服： 1、负责公司天猫、京东、拼多多平台的在线客户接待；类目为：财税服务（本地服务） 2、通过千牛、微信为顾客解答问题、回复咨询，解答客户提出的各种问题，引导顾客促成客户淘宝下单； 3、具备表达和组织语言的能力，能快速回复顾客； 4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 5、负责老客户维护并开发新订单同时进行有BOSS直聘效的客户直聘管理 任职资格： 1、工作细致认真，有耐心，积极主动，有销售意识； 2、有一定的独立解决问题能力，优秀的情绪调节能来自BOSS直聘力，性格开朗； 3、心理素质好，有耐心有责任心，态度亲和，真诚，思维敏捷活跃； 4、懂得淘系、京东平台规则； 直聘福利： 五险+绩效奖金+节日福利+员工旅游 工作时间：早班8：30-16：00、晚班16:00-24.00（晚上10.30可以回家，手机回BOSS直聘复）
技能解析
- 整理分析
- 电话沟通
- 团队协作精
- 客户满意
- 有较强的沟通表达能力
- 沟通技巧
- 运作模式
- 信息反馈
- 咨询经验
- 沟通能力
- 协作精神
- 团队协作
- 突发状况
- 善于挖掘
- 客户下单
- 遇到问题时
- 售前咨询
- 销售能力
- 沟通表达能力
- 有效的沟通
- 沟通协调
- 销售技能
- 解决方案
- 设计风格
- 客户满意度
- 团队协作精神
- 具备团队协作精神
- 提升客户满意度
- 表达能力
- 客户的咨询
- 较强的沟通表达能力
- 沟通表达
- 客户服务
- 客户需求
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 客户信息
- 客户维护
- 独立解决
- 收集客户信息
- 解决问题
- 独立解决问题
- 分析客户需求
- 客户管理
- 解决问题能力
- 客户服务
- 客户需求
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 通讯补贴
- 团建聚餐
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 加班补助
- 股票期权
电子营业执照
京公网安备11010502032801