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职位详情

• 广州
• 5-10年
• 本科

• 销售支持/交付管理
• 实施交付经验

1、负责新项目的承接及梳理，统筹项目运作所需资源拉通及协调，确保项目平稳启动落地； 2、系统建立，项目kanzhun配置，LMS系统，客户培训； 3、项目启动会，操作手册SOP（运营，客服，客户）； 4、项目全链条的管理，协调项目落地工作及资源，项目启动及运营培训组织； 5、运作方案输出及项目运作成本的核算，需负来自BOSS直聘责评估审核方案及成本的合理性、最优性； 6、项目操作管理SOP，客户管理手册输出并及时更新存档； 7、项目每周/月/季度/年运作数据监控及运BOSS直聘作分析报告输出； 8、负责项目应收账单输出及催收监控管理； 9、项目考核KPI质量数据监控，针对项目质量、异常输出分析整改方案，并跟踪整改落实； 10、定期进行项目运营内外部沟通会，输出项目质量报告，及时了解客户反馈并督促运营优化提升服务质量。 11、负责客户对接及客情关系的维护，定期组织进行线上/线下客户拜访； 12、定期的进行客户回访/走访，及时掌握客户动向及客户需求收集，适时进行直聘需求跟踪及二次开发。 13、针对项目异常及客户投诉介入跟踪及回复，并定期进行项目异常总结复盘、改善效果跟踪。