职位&公司对比

职位详情

• 武汉
• 不限
• 大专

• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 企业正编发展空间大
• 五险一金年终奖
• 带薪培训带薪休假

【在招岗位】 在线客服岗位/电话客服岗位（可选择boss） 【岗位职责】 1.通过电话接听/在线打字的方式处理客户在京东app购物过程中的售前、售中、售后等问题，（不含销售性质）； 2.解决商家疑问，在服务中敏捷发现新商家的需求的变化及热点问题，并协同推动改善； 3.搜集商家VOB并联动平台及各事业群解决商家问题，帮助商家在平台健康有序经营，成为商家最值得信赖的支持伙伴； boss【工作时间】 排班轮休制度，7-1点期间进行排班，常见排班7-16点，12-9点等班次构成，月度轮休，月均休4-8天，如遇业务高峰、大促、活动等，会适当增加长班次等（介意者慎投）； 注：暂不接受短期实习、兼职及寒/暑假工； 【福利待遇】 1.属于京东集团正式编制员工，平稳度过20天培训期即自动转正，实习满3个月可提供实习证明； 2.综合薪资：5000元-8000元 3.入职即购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、补充保险、住房公积金）； 4.年底多倍薪酬，业绩奖金、司龄奖金、结婚生子礼金、福利体检等员工关怀福利。 【晋升发展】 公司每年两次晋升加薪机会，晋升通道、数据绩效公开透明！ 1.纵向晋升：一线客直聘服—客服主管—客服经理—高级经理—总监 2.横向晋升：运营、数据、质检、人事行政、培训等 3.专业序列：初级客服—高级客服—资深客服—高危客服 【任职资格】 1.大专及以上学历（非全日制的自考/成人教育/kanzhun函授学历均可）面试/入职无门槛； 2.敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案； 3.普通话标准，沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力； 4.具有客服相关经验者优先，也欢迎无经验但热爱学习的小伙伴哦！ 武汉客服中心是京东集团新成立的全BOSS直聘国第四客服中心（地址：武昌区国控大厦），预计半年内扩招为3000人的客服团队，成为新环境的第一批元老级员工能享受的向上晋升发展空间和机遇是极大的，相应的薪酬待遇保障也逐步完善提升~如果您是追求个人发展机会，快来加入我们！