职位&公司对比

职位详情

• 武汉
• 不限
• 高中
• 日结

• 不接受居家办公
• 接受实习/在校生投递
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 企业内部客服职位
• 正常工作制
• 电商客服

【职责概述】 1.通过在线聊天工具及时、热情、专业地回复客户咨询，解答客户关于产品信息、价格、物流、售后等方面的问题，确保客户满意度。 2.熟练处理客户订单，包括但不限于订单修改、发货跟踪、退换货处理等，确保订单流程准确无误，提升客户购物体验。 3.有效处理客户投诉和纠纷，协调相关部门解决问题，并将处理结果及时反馈给客直聘户，维护公司良好形象。 4.收集客户意见和建议，定期整理汇总反馈给上级，为公司产品优化、服务提升和营销推广提供参考依据。 【岗位要求】 1.学历背景：高中及以上学历，专业不限。 2.工作经验：有电商客服工作经验、大健康行业客服经验者优先考虑，接受小白。 基本技能： 3.具备良好的沟通表达能力，普通话标准流利，能够准确理解客户意图并清晰解答问题。 4.打字速度较快，每分钟至少 40 字以上。 5.具有较强的服务意识和责任心，耐心细致，积极主动为客户解决问题，能够在压力环境下保持良好的工作状态和服务态度。 6.具备较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握新产品知识和业务流程，灵活应对各类突发客户问题和紧急情况。 7.拥有良好的团队合作精神，善于与同事协作沟通，共同提升团队整体服务水平。 【薪资待遇】 1、薪资底薪+绩效+全勤+提成（根据项目），缴纳五险一金，试用期工资不打折扣； 2、晋升:转正后每半年调薪BOSS直聘一次，优秀者给予岗位晋升机会； 3、带薪年假、团建旅游、节日礼物、下午茶； 4、氛围轻松、同事友好； 5、此直聘岗位不涉及加班； 6、公交车不运营期间上下班打车费报销。 【工作时间】 BOSS直聘单休，节假日调休，工作时间8：30-次日1:30，期间共三个班次，每个班次工作时间7.5小时。线上办公勿扰，此岗位只接受坐班，谢谢!!来自BOSS直聘!