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职位详情

• 武汉
• 1-3年
• 大专
• 日结

• 售前客服
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制

工作职责： 1、与客户进行沟通，对提交的订单及时进行处理和跟进，受理预订取消和预订变更事宜，协助完成酒店预订业务； 2、与酒店接洽，按流程推动完成客户成交及订单维护； 3、熟悉各大OTABOSS直聘平台，并能操作产品上架及跟进销售进度； 4、处理客人入住问题，能够及时了解并跟踪其进展情况，有问题及时处理； 5、维护好客户关系，灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务； 职位要求： 1、大专以上学历，要求有英语口语能力（四六级），欢迎优秀应届毕业生应聘； 2、反应灵敏，善于沟通，有强烈的求知欲和上进心； 3、具备良好的客户服务意识，充满热情，能承受工作压力； 4、熟悉日常电脑及常用办公软件操作。 5、OTA客服和电商客服优先考虑， 工作时间： 早班7点30-16点30，9点-18点，10点-19点，晚班13点30-22点30，1kanzhun8:00-1:30（夜班补贴50元/次），22.30-7.30（通宵补贴100元/次）通宵和夜班均在家办公，周内双休。来自BOSS直聘 薪资待遇 1、完善福利：入职即购五险一金、年底双薪、年度员工免费体检、带薪年假与带薪病假制度； 2、培训体系：企业文化培训—行业培训（互联网、kanzhun酒店业等）—产品培训（系统、技能）等培训课程； 3、发展空间：表现优秀员工可有内纵向晋升或横向转岗机会 工作地址： 武汉市青山区冶金大道工业一路印象城东街2楼红色加力（迪卡侬外街楼上）