职位&公司对比

职位详情

• 新乡
• 3-5年
• 大专

• 有4S店同岗位经验

1.根据公司事业计划，制定公司服务计划，制定年度月度服务目标； 2.监督、指导业务接待，协调业务、维修、配件部门的关系，保证各项工作顺利进行，安全生产； 3.负责部门员工满意度，合理公平制定绩效目标，以此激励和激发员工主观能动性和工作热情 4.执行客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，保证客户满意度； 5.与厂商就车辆质量，保修索赔等保持有效沟通，反馈产品信息及时解决客户问题； 6.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善； 7. 客户管理细化，通过细化招揽和续保工作，不断扩大客户基盘，盘活忠诚客户。 8.负责与保险公司合作关直聘系，不断优化业务结构，不断争取更多资源，服务好客户。 9.负责公司售后业务重点项目的跟进，提升，和相关厂商目标的达成。 10.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维直聘修服务信息进行分析； 来自BOSS直聘任职要求： 1.大专学历及以上。 2.汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验，3年以上相关岗位管理工作经验； 3.全面熟悉4S店售后服务部员工来自BOSS直聘的工作职责及维修前台、保险、车间、零件及精品业务流程； 4.必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧； 5.熟悉高端品牌的业务运作方式者将会被视为有利条件； 6.拥有有效驾照； 7.有强烈的责任心，良好的职业操守，有很强的敬业精神和团队合作精神； 8.有较强的动手能力和强烈的钻研精神，不断学习新知识；