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职位详情

• 郑州
• 1-3年
• 大专

【岗位职责】 1. 客户服务： - 负责新能源车主咨询、预约、投诉处理及道路救援协调； - 通过电话/在线系统跟进客户需求，提boss升服务满意度。 2. 业务支持： - 协助门店技师完成维修进度反馈及客户沟通； - 配合市场部门推广新能源养护套餐、充电服务等增值项目。 3. 数据分析： - 记录客户反馈，定期输出服务报告，优化服务流程。 【任职要求】 1. 基础条boss件： - 年龄18-26岁，高中/中专及以上学历（汽车、新能源专业优先）； - 普通话标准，沟通表达能力强，服务意识突出，亲和力满满。 2. 技能素质： - 熟练使用办公软件（Excel/企业微信）； - 适应轮班制（含周末班），抗压能力佳。 3. 加分项： -来自BOSS直聘 有新能源车企/直聘连锁汽修行业经验者优先； - 持有C1驾照，熟悉郑州路况。 我们提供 - 全面福利： 五险一金 + 月度绩效奖金+工作日营养餐补； 带薪年假 + 节日礼品 + 生日福利。 - 晋升通道： 半年考核优秀者可晋升： → 客服主管/门店运营助理 → 区域管理岗； → 转岗技术培训（新能源维修技师方向）。 - 团队氛围： 年轻化团队，定期团建； 新能源技术培训（电池/充电系统知识）。 公司优势 - 行业领先：郑州本土新能源汽修连锁品牌，专注电动汽车后市场服务； - 技术保障：与主流新能源车企（如比亚迪、蔚来）深度合作，资源丰富； - 发展前景：集团化布局，2025年计划新增5家门店，晋升空间广阔！ kanzhun 期待热爱新能源行业的你，与我们一起驱动未来！ 【高成长岗位】新能源服务顾问 |月薪4-7K|双休· 五险一金·地铁口 我们是谁？ - 中原地区新能源汽服领跑者，特斯拉/比亚迪/蔚来官方认证服务商 - 郑州首家新能源连锁品牌，2025年服务车辆超5万台次 - 配备智能诊断系统+云端知识库，技术更新同步车企最新标准 【岗位优势】 收入组合：底薪+绩效奖金+餐补（上不封顶） 福利PLUS：五险一金/带薪培训/年度体检/新能源购车补贴 晋升速度：3个月新人保护期→6个月储备主管培养→1年实现职级跃迁 行业价值：掌握三电系统维保、充电桩运维等前沿技术能力 【你要做的】 全周期客户服务：从咨询接待到车辆交付，打造五星服务体验（90%+满意度要求） 技术型问题处理：协调处理电池异常/充电故障等专业客诉，需输出技术解决方案 数字化运营：运用智能工单系统实时跟进维修进度，通过CRM系统提升客户粘性 知识迭代：每月参与车企新技术培训（如800V高压平台/换电技术专项） 【我们需要】 【基础要求】 中专及以上学历，汽车/机械/新能源相关专业优先 普通话二甲以上，熟练使用企业微信等办公系统 服务意识敏锐，能适应新能源车主的年轻化沟通方式 【进阶期待】 有新能源汽车销售/售后服务经验优先 具备社群运营经验，擅长通过私域流量提升客户复购 党员优先 【成长地图】 技能提升：特斯拉GSC认证课程+蔚来NIO Power技术公开课 双轨晋升： 管理线：顾问→店长→区域督导（管理10+门店） 专家线：顾问→技术型客服→新能源服务培训师 【工作环境】 - 经开区地铁福塔东BF口直达 - 科技感办公场所，配备智能诊断设备及客服系统 【加入我们意味着】 不仅是一份工作，更是参与新能源汽车革命的历史机遇！ 这里有你从服务顾问成长为新能源产业专家的无限可能！