职位&公司对比

职位详情

• 泉州
• 不限
• 中专/中技

• 售前客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 线上客服
• 企业内部客服
• 电商客服

一、岗位职责： 1、负责解答平台网店客户咨询，完成在线直聘接单等售前工作； 2、负责做好物流跟踪、订单查询/修改等售中工作； 3、负责处理客户退、换货及投诉售后需求处理； 4、负责客户关系管理：定期客户回BOSS直聘访，收集反馈信息，并上报，日常网店店铺异常情况反馈； 5、协助运营部门及上BOSS直聘级完成公司相关工作安排。 二、 岗位要求: （可以没有经验，欢迎应届毕业生） 1.熟悉淘宝/天BOSS直聘猫京东 购物流程，有成熟买家身份者优先； 2.遵守公司规章制度，富有团队精神，做事细心耐心、善于沟通； 3.具有强烈的客户服务意识以及良好的语言组织能力、表达能力； 4.对待客户充满热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 5.硬性条件：大专或以上学历，电脑打字速度快（60字/分钟以上），熟悉办公软件； 三、工作时间及薪资待遇说明 工作时间（每周来自BOSS直聘单休）一周轮换一次早晚班 （公司可提供住宿） 早班：08：30-18：00；晚班：14:00-23:30； 公司有缴纳五险(医社保)； 试用期1-2个月（3500-4000）； 转正后底薪5000（含200满勤+300食宿补贴）+绩效奖金； （注：未毕业实习生薪资待遇按照上述标准的80%） 法定节假日均有放假 ； 公司主要经营京东、淘宝天猫、小红书及得物平台，以鞋类、服饰为主 公司地址： 1.泉州市丰泽区城东街道西福社区全福创业园四楼-山石科技有限公司