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职位详情

• 杭州
• 1-3年
• 本科

• SaaS
• toB
• 客户成功
• 客勤维护
• 客户运营

工作职责: 1.负责所在地区客户系统的实施交付与日常维护，了解客户实际需求、制定具体实施方案并执行落地，确保客户清晰、全面的掌握系统功能及使用要领。 2.根据区域客户的活跃情况、使用情况执行差异化运营策略，促使客户持续、有效的使用公司产品，推动区域客户完成续约/增购等价值转化动作。 3.与所负责客户建立友好联系，主动获取客户在产品使用中的反馈，并与总部保持信息对称；客户在使用中遇到的问题能够及时联动总部客服人员有效的解决。 4.根据片区集中服务需求，不定期举办大型集中培训、分享活动，提高客户粘性。 5.做好管辖片区的客情维护，树立小满科技专业、阳光、诚信的企业形象。 6.结合日常与客户的沟通，了解直聘售前阶段存在的问题，及时与销售渠道中心做好沟通与反馈。 任职资格: 1.本BOSS直聘科及以上学历。 2.优秀的沟通技巧，能够准确、快速的与客户建立良好关系。 3.善于倾听、善于总结，自我驱动型与自我学习型人才。 4.数据敏感性强，善于通过数据分析问题并明确优化措施。 5.较强的BOSS直聘应变能力，出现突发状况可以迅速制定解决方案。 6.形象气质佳，能接受所在城市线下工作性质及短期异地差旅 岗位亮点： 1.五险一金、补充保险、年度旅游、季度团建（跨市）、还有节假日各种活动福利。 2.常驻所在城市，移动办公，结果导向、除了偶尔开会不需要坐班。 3.完整客户成功培训体系，涵盖常规提升、1V1 辅导、跨区域游学等等。