职位&公司对比

职位详情

• 绍兴
• 1-3年
• 高中

• 网络客服
• 售后客服
• 售前客服

1、能力要求：具备出色的沟通能力，能清晰准确地回复客户咨询，安抚客户情绪，通过文字、语音等形式，快速响应并解答客户疑问；有较强的问题解决能力，能独立处直聘理客户投诉、退换货等问题，提出合理有效的解决方案；熟练使用微信、企业微信等私域常用社交工具，掌握基本的办公软件操作，如Excel制作来自BOSS直聘表格、统计数据，Word撰写报告等。 2、知识要求：熟悉私域运营的基本逻辑和流程，了解私域流量转化、留存、复购的方法和策略；对公司产品或服务有深入了解，包括功能、特点、使用方法、售后政策等，以便为客户提供专业解答。 3、经验要求：有1 - 3年客服工作经验BOSS直聘boss优先，熟悉客服工作流程和规范，有私域客服、社群运营经验者会更具竞争力，能快速上手私域相关工作（新人有人带）。 4、职业素养：具备良好的服务意识，始终将客户需求放在首位，耐心、热情地服务客户；工作认真负责，注重细节，对待客户问题不推诿，及时跟进处理结果；具备较强的抗压能力，能在高强度、快节奏的工作环境下，保持良好的工作状态 。 5、具有极强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力，能按时完成上级安排的各项工作； 6、上班时间10:00-18:00,单休