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职位详情

• 绍兴
• 1-3年
• 大专

• 客服质检
• 新人培训
• 热爱游戏

【岗位职责】 ①负责对游戏客服工作进行日常监控。 ②对各质检渠道进行抽样采集问题，秉持“公平、公正、公平”原则并给予对应的质量评分，有效区分员工间的质量差异，及时进行反kanzhun馈来自BOSS直聘并提出改善措施。 ③监控流程的实施、反馈，不断调整优化流程，发现并改善工作。 ④协助执行纠错计划，完成质检日报和质检周报工作，并将每日问题反馈至在线客服全体成员，对于事后抽查的问题采取一对一跟进辅导、提醒、预防、改善等措施。 ⑤配合执行案例搜集，协助岗前或在岗培训等相关事宜。 【任职要求】 ①有过游戏客服1-2年经历，优先。 ②互联网行业质检或培训师经历1-2年，有过独立开课经历，优先。 ③有一定直聘游戏经验，能快速上手游戏，并能不断了解游戏整体动向。 ④良好的沟通表达能力，掌握培训相关技能技巧。 ⑤熟悉电脑基础操作及office等办公软件的操作知识运用。 ⑥具备日常报告编写、基础数据分析处理能kanzhun力。 【工作时间】 9:30-12:00,14:00-18:30（周末双休）