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职位详情

• 泉州
• 1年以内
• 大专

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 电商客服

轮班制，客服分为2组，早班08:30--16:15，晚班：15:45--23:30，半月换班 不接受居家办公！！！ 岗位职责： 1、熟悉平台基本规则以及软件使用。如：快捷语设置、对接群等； 2、热情、及时、专业的回复顾客问题，引导并促成交易； 3、根据对产品信息的了解，准确有效地为不同顾客做推荐参考，提高客单价； 4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息、催单，并进行反馈和跟进； 5、以良好积极的心态解决顾客提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般售后问题，超过自身权限及时反馈上级或对接群进行处理； 6、与相关部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作，以及完成上级交代的其他临时事项。 任职要求： 1、具备服务意识，有从事服务业相关经验，优秀毕业生亦可 2、熟练使用EXCEL等办公软件，电脑打字速度来自BOSS直聘快。 3、看好电商趋势，有意向在电商行业长期发展； 4、能吃苦、抗压能力好，稳定性kanzhun好； 5、性格特质：细心、耐心、亲和力、应变能力强 6、打字速度需现场测试35+ 福利待遇及其他： 1、试用期：1-3个月，3500--370直聘0，转正4500+提成，无经验的伙伴带薪在职培训； 2、工作时间：早班08:30--16:15，晚班：15:45--23:30，上六休一； 3、社保：公司提供五险、意外险； 4、福利： 公司提供免费药品、节日福利品、团建活动等； 入职满半年享受免费体检，满一年可享带父母免费体检； 5、享有来自BOSS直聘法定节假日三倍