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客诉专员

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  • 已上市

职位详情

  • 贵阳
  • 不限
  • 不限
  • 不接受居家办公
  • 电话客服
  • 办公室坐班
  • 不含销售的客服工作
  • 咨询热线客服
  • 倒班工作制
  • 投诉客服
  • 人力资源外包客服

岗位职责: (1)通过接听贵州移动热线电话对移动手机用户做出电话服务,包括完成客户资料核实、产品活动通知、续订、以及新产品推广与kanzhun产品营销等业务。 (2)通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议,回访调查,对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。 (3)充分与客户进行沟通,根据客户需求,向客户推荐中国移动通信集团有限公司的各项业务及服务。 (4)完成上级安排的其他工作。 岗位要求: (1)年龄在18-40岁之间,男女不限,高中及以上学历(优秀者可放宽)。 (2)普通话标准流利,声音甜美,具备亲和力,沟通表达欲望强,有良好的语言表述能力。 (3)应变能力强,有一定的抗压能力,懂得情绪控制。 (4)会基本的电脑操作,打字速度快,最少不低于30字/分钟。 (5)人品端正、性格开朗,工作认真负责,服从领导和安排,具有良好的团队协作精神,心态积极乐观,心理素质良好。 (6)来自BOSS直聘接受应届毕业生。 薪酬方案: (1)培训期:35元/天补贴+10元/天餐补+绩效提成+kanzhun各种补贴 (2)正式员工:基本工资+绩效提成+全勤+各种补贴(餐补、夜班补助、高温补贴、忠诚奖励),综合薪资 4000-6000,上不顶,多劳多得。 (3)通过三次认证考试后,第一个月奖励500元;第二个月奖励600元;第三个月奖励800元。 福利待遇: (1)公司福利:带薪年假、员工生日会、传统佳节大礼包等。 (2)岗位晋升:晋升公开透明,公平公正。 (3)晋升通道:一线员工→督导(质检、培训师)→项目主管→项目经理。 作息时间: 8点-22点的这个时间内进行排班 每天八个小时排班制度,月休6-8天。 岗位吸引点: 岗位稳定性较高,能够锻炼提升个人沟通和表达技能;属多劳多得;享受法定带薪假,节日福利。 面试位置:贵州省贵阳市云岩区北京路219boss号银海元隆7号商务楼27楼(面试二室) 需要带简历和毕业证复印件 面试时间:9点-12点 2点5点

职位详情

  • 贵阳
  • 不限
  • 大专
  • 不接受居家办公
  • 办公室坐班
  • 电话客服
  • 不含销售的客服工作
  • 投诉客服
  • 企业内部客服
  • 正常工作制

投诉处理专员(非销售类) 工作地点:贵阳 招聘数量:30人 岗位职责: 1、负责用户案件的了解,问题处理跟踪记录,回访用户解决情况。 2、了熟练解答客户提问并落实问题,为客户答疑解惑; 3、向用户宣导平台产品、服务规则,并记录用户的投诉、建议; 4、完成上级领导交代的其他工作(主管一带boss一培训)。 要求: 1、身体健康,口齿清晰,普通话标准,具备良好的表达能力; 2、熟悉计算机基本操作,能熟练使用Excel等常用办公软件; 3、工作有耐心、细心、积极主动、踏实; 4、为人诚实,具有强烈的责任来自BOSS直聘心和良好的抗压能力; 5、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理; 薪资待遇:2400 +绩效+提成+日/月TOP奖励,综合工资5000-8000+包住 6、公司福利,旅游,年假,五险一金,年终奖,免费体检 7BOSS直聘、早9晚6.30.中间休息1小时。 福利与发展晋升: 1、福利待遇: 1)轮休制,入职即交五险一金 2)为员工提供免费全面、系统的带薪培训,入职即享受五直聘险一金; 3)公司为商务办公楼办公,环境优雅,氛围轻松活跃; 4)公司内配备员工就餐学习场所,有满满图书室,报纸、杂志、书籍免费阅读;同时还有知鸟学习平台、各类培训课程等; 5)每年一次免费健康体检; 6)每月多次丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部;家庭日活动;外出旅游;团队聚餐等; 7)带薪年假:入职即享有年假; 8)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假; 9)超长产假:入职即可享受额外30天超长产假; 2、发展与晋升: 一年两次升职加薪机会 管理kanzhun路线:专员-M0(储备主管)-主管-经理-高级经理-总监等; 专业路线:专员-中级专员-高级专员-资深专员-专家-研究员等; 其他横向发展:客户经理、产品培训师、运营/商务/产品等方向等

技能解析

专有技能
  • 团队协作精
  • 客户资料
  • 声音甜美
  • 语言表述
  • 打字速度
  • 电脑操作
  • 协作精神
  • 团队协作
  • 个人沟通
  • 产品推广
  • 语言表述能力
  • 沟通和表达
  • 普通话标准流利
  • 普通话标准流
  • 表述能力
  • 良好的团队协
  • 移动通信
  • 项目经理
  • 团队协作精神
  • 表达技能
  • 客户需求
  • 沟通表达
  • 打字速度快
相同技能
  • 普通话标准
  • 通话标准

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 口齿清晰
  • 配合能力
  • 平台产品
  • 良好的表达能力
  • 办公软件
  • 团队配合能力
  • 良好的表达
  • 基本操作
  • 跟踪记录
  • 上级领导
  • 好的表达能力
  • 表达能力
  • 团队配合
相同技能
  • 普通话标准
  • 通话标准

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00   -   下午06:00
排班轮休弹性工作

工作时间

上午09:00   -   下午06:30

公司福利

  • 节日福利
  • 零食下午茶
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 全勤奖
  • 节假日加班费
  • 底薪加提成
  • 保底工资
  • 五险一金
  • 生日聚会
  • 节假日福利
  • 购买社保

公司福利

  • 生日福利
  • 节日福利
  • 高温补贴
  • 住房补贴
  • 团建聚餐
  • 零食下午茶
  • 餐补
  • 员工旅游
  • 带薪年假
  • 底薪加提成
  • 保底工资
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 五险一金
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更新于 2025-05-07