职位&公司对比

职位详情

• 上海
• 3-5年
• 大专

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 投诉客服
• 线上客服
• 企业内部客服
• 正常工作制

【岗位职责boss】： 1、了解平台各产品线相关规则，及时掌握上游团队变动 2、在时效内严格按照团队作业流程，解boss决客户的产品咨询，处理客户由于前端审核结果升级过来的申诉问题； 3、对接审核、运营、产品处理线上与申诉相关的异常问题； 4、通过异常数据透传客户的需求，评估其合理性并反馈至产品跟进，发现潜在的风险及时与主管反馈； 5、有一定的数据分析能力，负责分析客服工单反馈数据，形成报告，保障报告按时完成； 6、及时处理遇到的异常情况，按时完成主管安排的其他事项； 7、对于多频问题进行整理，赋能一线； 【任职资格】： 1、大专及以上学历； 2BOSS直聘、具有客服和审核来自BOSS直聘经验； 3、认真负责、协调沟通能力强； 4、活泼开朗，细致外向，具有较好的抗压能力。