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一、费用收缴 负责所辖城市内物业费、水电费的收缴工作，确保完成公司指标； 二、客户服务 1、负责与前台对接各类信息处理情况，对于信息反馈每天签字负责处理，对于公共城市报修每天做好回访工作，对于工程报修做好后续的跟进处理；确保业主满意度； 2、负责业主的走访工作，每周按计划走访业主，了解服务需求并提交《走访记录表》； 3、负责所辖城市的装修监管，发现问题及时下整改通知单，并填写《装修监管记录表》； 4、负责所辖城市的空置房检查，检查项目完整，发现问题后追踪相关部门及时直聘整改，并填写《空置房检查表》； 5、负责所管辖城市业主档案的管理，及时boss更新业主信息BOSS直聘；并负责业主入住手续及装修手续的办理，确保业主档案资料管理的完整性； 三、品质监管 1、负责每天巡视园区，对所辖小区的维修服务、安全维护、保洁维护、绿化维护进行检查和监督，发现问题及时整改，确保园区品质不断提升； 2、负责管理处的夜间值班及夜间查岗，对夜间值岗安全员的精神状态进行检查，确保园区的安全； 直聘四、其他 1、负责客户问题的督促整改，如业主走访问题、满意度调查问题、业主恳谈会问题，并做好回访工作，确保业主满意度； 2、完成领导临时交代的其他工作。