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职位详情

• 贵阳
• 中专/中技
• 在校/应届

• 含销售的客服工作
• 线上客服
• 正常工作制
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 远程办公
• 企业内部客服
• 电商客服
• 接受居家办公

职位名称来自BOSS直聘：兼职客服主管 工作性质：兼职（可灵活安排工作时间，需保证每周稳定工作时长）  招聘人数：2名  薪资范围：面议（根据经验及能力，提供行业竞争力薪酬+绩效奖励） --- 岗位职责 1. 团队管理：     - 负责兼职/全职客服团队的日常管理、工作分配及效率监督kanzhun，确保服务质量达标；     - 协助制定排班计划，协调人员调配，保障高峰期服务响应速度。  2. 服务优化：     - 监控客户咨询、投诉等工单处理流程，及时解决复杂问题或升级事项；     - 定期分析客服数据（响应时间、满意度等），提出流程改进建议。  3. 培训支持：     - 参与新员工培训，指导客服团队掌握产品知识、沟通话术及系统操作；     - 组织内部经验分享，提升团队专业能力。  4. 跨部门协作：     - 与销售、技术、运营等部门沟通，推动客户问题的高效解决；     - 反馈客户需求，协助优化产品或服务。  --- 任职要求* 1. 经验背景：     - 2年以上客服相关工作经验，1年以上团队管理经验，有兼职管理经验者优先；   直聘  - 熟悉电商、互联网等行业客服流程者更佳。  2. 核来自BOSS直聘心能力：     - 优秀的沟通能力及抗压能力，能快速处理突发事件；     - 学习能力强  3. 其他要求：     - 可接受弹性工作制，能适应周末或节假日轮班；     - 责任心强，具备良好的团队协作精神。  --- 我们提供 - 灵活的工作时间（可协商远程办公或混合办公模式）；  - 快速成长的团队氛围，接触多来自BOSS直聘元业务场景；  - 表现优异者可优先获得转全职机会。