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职位详情

• 贵阳
• 3-5年
• 大专

一、岗位职责： 1.具备服务保障团队的标准化建立与实施培训的能力； 2.安排部门人员工作，负责制定部门的工作计划并组织实施； 3.关注客服人员工作状态，监督通话服务质量； 4.定期开展客服人员培训，提升客服专业技能与意识； 5.重点关注投诉事件，BOSS直聘监督投诉处理情况，确保投诉能有效得到解决； 6.定期分析客户服务数据，挖掘价值信息，辅助业务决策及优化； 7.完BOSS直聘成上级领导交办的其他任务。 二、任职要求： 1.28-40岁，大专及以上学历，市场营销、心理学专业优先； 2.具备3年以上客服管理经验，具有风险评估与判断意识； 3.服务意识强，具直聘有独立应对问题、解决问题的能力； 4.熟练掌握数据分析方法，能从数据中提炼关键决策信息BOSS直聘。 三、薪资福利： 试用期：5500 转正后范围：6000-7000 福利待遇：可提供食/宿、五险、全勤奖、绩效奖金直聘、生日福利、节假日福利、团建等…… 不含销售的客服工作，办公室坐班全职，不接受居家办公