职位&公司对比
职位详情
- 贵阳
- 1-3年
- 大专
- 客服
- 售后咨询
- O2O客服
1直聘.完成公司交代的各项于客户沟通的任务 2.boss完成自己部boss门的人员岗来自BOSS直聘位职责的安排 3，要求有个人主见应变能力较boss强者，客服主管管理经验一年以上者。
职位详情
- 贵阳
- 3-5年
- 大专
- 投诉客服
- 售前客服
- 售后客服
岗位职责： 1、直聘负责客服体系建设，牵头搭建公司各业务板块及相关业务平台的客户服务体系，建立客服运营监控制度并推动落地； 2、负责建设客服团队，建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和销售、运营等团队沟通跟进； 3、负责搭建客服培训体系，梳理工作流程并定期组织产品及沟通技巧培训，建立标准化服务流程及相应管理办法、规划客服工作并制定客服沟通话术、内外部沟通机制 4、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好客户售前售后的问题解决。 任职要求： 1、具备3年以上食品销售行业（门店销售及电BOSS直聘商平台）客服管理经验； 2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关boss系管理原则和方法； 3、较强的数据思维意识及数据敏感度； 4、优秀的团队建设和管理能力； 5、优秀的人际沟通/协调/表达能力，能够独立与外部客户谈判/交流； 6、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识，精通主流电商平台如天猫、美团、抖音等平台从业经验者优先。
技能解析
专有技能
- 客户沟通
- 人员岗位职责
相同技能
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 外部沟通
- 服务流程
- 关系管理
- 技巧培训
- 沟通技巧
- 带领团队
- 突发事件
- 数据敏感度
- 客户谈判
- 客户关系
- 客户关系管理
- 梳理工作流程
- 客户售前售后
- 团队沟通
- 统计和分析
- 客户服务
- 人际沟通
- 问题解决
- 数据敏感
- 考核指标
- 管理能力
- 表达能力
- 建设和管理
- 体系建设
- 团队建设
相同技能
- 管理经验
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午07:00
工作时间
上午09:00 - 下午05:00
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
公司福利
- 工龄奖
- 全勤奖
- 员工旅游
- 包吃
- 节日福利
- 生日福利
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更新于 2025-05-01
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