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职位详情

• 天水
• 3-5年
• 大专

• 酒店前厅管理经验
• 中高端酒店

任职要求 1.kanzhun 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，系统掌握前厅运营知识。 2. 工作经验：具有 kanzhun5年以上酒店前厅工作经验，其中至少 3 年管理经验，熟悉各前厅岗位流程。 3. 技能：熟练掌握酒店系统，办公软件。 4. 素质：具备优秀客户服务意识、沟通及应变能力；抗压性强，能处理紧急客诉；有团队领导力与协作精神。 工作职责 1. 团队管理：负责员工排班、kanzhun培训、考核，激励团队达成服务指标，提升员工业务水平。 2. 宾客服务：确保前厅高效运作，提供优质接待、登记、咨询等服务；处理宾客投诉，跟踪反馈，提升满意度。 3. 运营把控：监督前台、礼宾、总机日常工作，优化流程；管控房态，协同客房、kanzhun销售部门，保证入住顺畅。 4. 数据分析：分析经营数据，如入住率、宾客满意度，制定改进措施，完成营收目标。