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职位详情

• 永州
• 不限
• 不限

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 企业内部客服职位
• 正常工作制
• 电商客服

工作职责： 1.利用各电商平台软件深入了解客户服务需求信息，进行及时、有效的回复，确保优质的售后服务； 2.熟练运用公司产品知识，准确解答客户关于产品的各类问题，并有效落实解决方案； 3.主动挖掘客户需求，提供个性boss化服务建议，提升客户满意度与忠诚度； 4.定期跟进订单状态，及时处理物流、退换货等售后问题，确保客户购物体验顺畅； 5.参与客户回访，收集客户反馈，为产品优化和服务改进提供数据支持； 6.协助完成电商平台的活动策划与执行，提升品牌影响力和客户参与度。 任职要求： 1.服务态度和责任心强，擅长捕捉客户需求心理，具备良好的客户服务意识； 2.打字速度快，至少达到40字/分钟以上，能够高效处理客户咨询； 3.有想法、有活力，工作认真负责，具备良好的团队合作精神和沟通协调能力； 4.有无客服经验均可，公司将提供全面的培训，确保快直聘速上岗（具备京东和天猫客服经验者将被优先考虑）； 5.服从工作安排，能够适应8小时轮班制，包括8:00-16:00和16:00-24:00两个班次。 工作时间： 轮班制：8:00-16:00/16:00-24:00，8小时工作制，月休4天。 福利待遇： 1.月综合薪资3000-4000元，享受国家法定节假直聘日； 2.公司为每位员工提供主管跟踪辅导，助力个人成长与职业发展； 3.晋升通道公开、公平、透明，优秀员工有机会获得快速晋升机会； 4.高档写字楼办公环境，交通便利，且配备冰箱、微波炉等便利设施，营造舒适的工作氛围。