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物业客服经理

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  • 物业管理
  • 已上市

职位详情

  • 南京
  • 3-5年
  • 大专

岗位职责: 1. 负责主持区域范围内的物业服务工作,确保物业服务的正常运行,不断提高管理服务质量,按合同约定为业主提供优质服务; 2. 负责编制区域范围内的工作计来自BOSS直聘划,落实公司的各项管理制度及操作规程。监督、巡视区域范围内的各项管理工作,定期对委外单位、各班组员工进行考核,提出和实施纠正措施,以达到规定服务标准要求; 3. 做好区域范围内的团队与人才梯队建设,不断提高员工素质与教育培训,对员工涉及违反纪律的行为应迅速及时调查处理并逐级汇报; 4. 负责指导区域范围内各项目部的年度预算,报公司批准后执行;监督各项目的预算执行情况,并审核收支报告;合理控制收支,组织开展多种经营kanzhun创收,不断提高经济效益; 5. 按时参加公司召开的会议,组织召开区域工作会议,及时提交工作报告和工作计划,督促各项目上报公司要求的各项资料报表; 6. 保持与区域所在属地主管部门、协作单位的良好关系,为公司发展及项目部的运作创造的良好环境。主动与业主方、开发商、物业使用人保持良好的关系; BOSS直聘7. 监督、管理区域范围内的日常安全工作,安排处理区域范围各项目的各类突发事件、重大事件,并及时逐级上直聘报部门、公司。 岗位要求: 1. 40岁以内,大专及以上学历,物业管理相关专业优先; 2. 5年及以上住宅或写字楼项目经理经验; 3. 有物业全生命周期管理经验,具有良好的组织、统筹协调能力。 4.了解物业市场、行业产业动直聘态; 5. 较强的逻辑分析能力、风险判断能力、执行力以及团队合作意识。 工作地点:南京及周边范围内

职位详情

  • 南京
  • 3-5年
  • 本科
  • 五险一金
  • 住宅小区
  • 包吃住

工作内容: 1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况,组织召BOSS直聘开周例会,合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 2、负责项目业户关系维护,维护业户关系并定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作; 3、负责业主诉求及客户诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外公示信息来自BOSS直聘,确保准确、及时; 4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评; 5、负责保kanzhun洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导,检查保洁管理工作,审核月度计划,审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保基础信息和业主信息的准确。 任职要求: 1、统招本科及以上学历,相关专业毕业3年及以上,1年以上物业行业同等boss职务工作经验; 2、熟练操作OFFICE办公软件,掌握物业管理条例及相关法律法规; 3、责任心强,具有丰富的客户服务经验、文案处理经验,善于统筹协调解决问题,处理客服投诉。

技能解析

专有技能
  • 合作意识
  • 服务质量
  • 管理制度
  • 服务标准
  • 日常安全
  • 突发事件
  • 风险判断
  • 管理经验
  • 分析能力
  • 预算执行情况
  • 统筹协调能力
  • 良好的组织
  • 保持良好
  • 判断能力
  • 较强的逻辑
  • 团队合作
  • 协调能力
  • 生命周期
  • 各类突发事件
  • 项目经理
  • 逻辑分析
  • 团队合作意识
  • 逻辑分析能力
相同技能
  • 物业管理
  • 工作计划
  • 执行情况
  • 统筹协调
  • 管理工作

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 办公软件
  • 落实执行
  • 法律法规
  • 解决问题
  • 客户投诉处理
  • 协调解决问题
  • 客户投诉
  • 客户服务
  • FFICE
  • 善于统筹
  • 维护工作
  • 合理安排
  • OFFICE
  • 协调解决
  • 文案处理
  • 相关法律法规
  • OFFICE办公软件
相同技能
  • 物业管理
  • 工作计划
  • 执行情况
  • 统筹协调
  • 管理工作

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午09:00   -   下午06:00
排班轮休偶尔加班

工作时间

上午08:30   -   下午05:30
双休偶尔加班

公司福利

  • 五险一金
  • 加班补助
  • 年终奖

公司福利

  • 节日福利
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
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更新于 2025-04-29