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• 续费增购
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• 带薪培训
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• 企业咨询培训

【岗位职责】 1. 负责服务老客户产品培训、答疑、续费和增购工作。 2. 对客户的使用情况进行跟踪，定期收集反馈，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。 3. 参与制定和优化客户成功策略，提升客户满意度和忠诚度。 4. 与内部团队紧密合作，确保客户的需求和问题得到及时有效的解决。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，需要有1年内或以上销售或者续费的工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 具体良好的思维能力，做事有条理，逻辑思维强； 3.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 4.以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力； 5.熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力； 6.对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。 【薪资待遇】 1、底薪+高续费提成+奖金，综合收入10k-20k，优秀者月收入10w+,续费高提成，客单价2w-10W，提成不设上限，多劳多得，每个月月底准时发当月薪资； 2、入职有完善系统的培训，一对一带教，百万年薪级别销冠及直聘阿里系大神管理带训，手把手教你快速上岗，提升你的业务能力； 3、试用期缴纳五险一金； 4、定期免费下午茶+水果零食，生日会、节日礼物礼金，； 5、同事均为97后，工作氛围轻松愉快一起努力工作快速成长； 6、行业内头部企业，快速发展期，晋升空间大，每年两次调薪和晋升机会； 7、管理层和同事大多是阿里、百度、字节等互联网管理骨干及销售精英，有实力、用心培养团队； 8.带薪休假：享受国家规定的法定带薪假期外，我们还为同学增添了特色假期：有带薪年假、节庆假期、婚丧假、产假/陪产假、哺乳假等； 【晋升空间】 1、晋升频率:每年两次调薪机会，业绩优秀者最快6-9个月晋升主管岗; 2、专业线:初级客户成功专员-中级客户成功专员-高级客户成功专员一客户成功专家； 3、管理线:boss客户成功专员一储备主管-客户成功主管一客户成功经理-区域负责人 【上班时间】 8：30-18：00，中午休息一个半小时，周末双休 【公司背景】 1、荣誉：连续4年荣登胡润全球独角兽； 2、资方：红衫资本、启明创投、软银愿景基金、阿里巴巴、凯辉基金、GGV纪源资本、九合创投等顶级资本投资，行业赛道广阔。 3、产品软件：探迹（探迹拓客，探迹触达AI，探迹CRM） 4、客户群体：有销售团队的B端企业用户，不限行业。 5、产品作用：帮助企业精准拓客，全面提升销售效率。直聘 【探迹官网】 www.tungee.com