职位&公司对比

职位详情

• 梅州
• 1-3年
• 大专

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 全职工作
• 线上客服
• 企业内部客服
• 含销售的客服工作
• 正常工作制
• 电商客服

岗位职责： 1、配合上级完成绩效评估体系，培训体系，优化客服流程、服务标boss准、质检流程； 2、横向纵向衔接各部门，确保沟通顺畅；配合运营团队，保障营销正常进行； 3、负责客服团队的培训指导（不限于新人培训、工作技能培训、活动方案培训等），提升客服人员的服务意识和工作效率，提高客服质量；以及人才梯队的培养； 4、负责各店铺日常管理，每月制定团队目标，确保各店铺目标按要求完成，确保业务正常运转； 5、定期回访用户，收集用户问题，了解用户不满意原因，优化服务质量。 岗位要求： 1、3年以上电商客服经验，有电商平台1年以上客服管理岗经验，管理过10人以上团队； 2、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力，熟悉电商平台客服管理规则； 3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情； 4、诚实守信，思维敏捷，有良好直聘的沟通能力，抗压能力强； 5、熟练操作office，具备一定的数据汇总及分析能力； 6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的直聘客服管理方案。 福利：五险一金、晋升通道、年底奖金、生日福利、节日福kanzhun利、年度体检、团队kanzhun聚餐、公司氛围好、普遍90后、00后；