职位&公司对比
职位详情
- 晋中
- 不限
- 不限
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 电商客服
- 不接受居家办公
- 接受实习/在校生投递
岗位来自BOSS直聘职责: 1BOSS直聘.通过电脑平台为客户提供产品咨询和解答服务； 2.处理客户的投诉和问题，确保客户满意度和交易流程的顺畅； 3.记录客户反馈，并向上级汇报以协助改进产品和服务； 4.维护和更新客户服务相关kanzhun信息和资料。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力kanzhun和客户服务意识； 2.能够熟练操作电脑和相关软件； 3.具有快速响应和解决问题的能力； 4.具备BOSS直聘良好的团队合作精神和高度的责任心。
职位详情
- 晋中
- 不限
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- 线上客服
- 倒班工作制
- 办公室坐班
- 电商客服
电商客服的工作内容主要包括以下几个方面： 1.客户管理： 对客户进行分类管理，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。 2.问题解决： 及时响应并妥善解决客户的咨询、售后服务、退换货等问题。 3.反馈机制： 建立有效的反馈机制，收集客户的意见和建BOSS直聘议，及时将问题反馈给相关部门。 4.客户关系维护： 通过定期回访、关BOSS直聘怀问候等方式与客户保持良好沟通，增强客户粘性。 5.订单处理： 负责订单的确认、审核、发货等操作，确保订单顺利完成。 6.投诉处理： 及时安抚客户情绪，协助客户解决问题，避免投诉升级。 来自BOSS直聘7.其他工作： 参与公司的促销活动和培训课程，提升自身素质和团队协作能力。 工作难点： 提高问题解决率，需要具备扎实的业务知识和良好的沟通能力。 制定有效的反馈机制，需要具备市场调研和分析能力。 应对异常情况，保持冷静和专业的态度。 管理客户关系，需要数据分析和运营能力。
技能解析
专有技能
- 团队合作精神
- 解决问题的能力
- 沟通能力和
- 客户服务
- 能够熟练操作
- 团队合作
- 客户反馈
- 合作精神
- 产品咨询
相同技能
- 沟通能力
- 客户满意度
- 客户满意
- 解决问题
- 好的沟通
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 订单处理
- 运营能力
- 客户关系维护
- 电商客服
- 分类管理
- 数据分析
- 售后服务
- 促销活动
- 分析能力
- 团队协作
- 团队协作能力
- 异常情况
- 客户关系
- 良好沟通
- 提高客户满意度
- 保持良好
- 调研和分析
- 问题解决
- 协作能力
- 客户的咨询
- 客户管理
相同技能
- 沟通能力
- 客户满意度
- 客户满意
- 解决问题
- 好的沟通
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午8:00 - 下午4:30
排班轮休 、 偶尔加班
工作时间
上午10:00 - 下午07:00
排班轮休 、 弹性工作
公司福利
- 生日福利
- 有无线网
- 团建聚餐
- 加班补助
- 保底工资
- 绩效奖金
公司福利
- 节日福利
- 有无线网
- 住房补贴
- 零食下午茶
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
推荐对比
更新于 2025-05-07
电子营业执照
京公网安备11010502032801