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• 北京
• 不限
• 大专

• 含有销售的客服工作
• 不接受居家办公
• 听力残疾
• 咨询热线客服
• 轻度/中度听力残疾
• 正常工作制
• 电商客服
• 接待处/咨询台客服
• 售前客服
• 电话客服
• 办公室坐班
• 线上客服
• 企业内部客服

一、岗位职责 1：在工作中，严格遵守客服部各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情效劳； 2：接听客户咨询，记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议，按照相应流程给予客户反响； 3：及时发现来电客户的需求和意见，记录并汇报； 4：为客户提供完整准确的和信息，解决客户问题，提高效劳质量；5：良好的工作执行力，严格按照标准及流程进展工作或相应操作；6：良好的应变能力，遇见不能答复或者 答直聘复不了的问题，一定要及时安抚客户，记录并反响； 7：配合上级领导完成相应的工作，配合技术相关部门完成相应测试； 8：维护与新老客户的良好合作关系，负责客户回访、跟进及处理客户投诉等问题； 9：根据客户需求和市场变化，对公司平台商城、商务拓展提出建立性分析及意见; 10：负责做好工作日志、周报、月报，及时反响信息的统计直聘、分析和汇报