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职位详情

• 广州
• 1-3年
• 中专/中技

• 线上客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班

岗位职责 1，负责完成店铺的售后问题，登记退换货内容和客户协商处理缺货补发，和快递公司协商丢件赔偿等 2，通过在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询，投拆退换货等 3，日常整理搜集用户的信息及建议，并做好相应的登记 4，结合产品情况，日常解答用户问题，减少投拆率 5，负责对顾客反馈的问题，意见，设拆进行跟踪，帮助产品做好优化 6，完成上级领导布置的其他工作 (平台有天猫/淘宝/京东/唯品/抖音） 岗位要求： 1、半年以上售后客服工作经验，打字50个/分钟，熟悉天猫规则 2、工作细心，工作认真，性格温和不急躁，能妥善处理工作情绪 3、有责任心，工作配合，具有较好的学习能力沟通能力及抗压能力 4、接受优秀应届生 薪酬福利： 1、工作时间：早班8：00-17:00 中班 15:00-24:00BOSS直聘； 2、法定假期正常放假； 3、完善的薪酬体制：享受年度至少一次调薪机会； 4、公司每月定期发布竞岗，为员工提供竞岗平台； 5、丰富的员工福利：生日会，下午茶，年度旅游，各类年节福利等； 6、年度旅游，每月文娱活动，部门活动等； 7、工作环境：办公环境优美，直播基地内多个场景自由切换拍照。 乘车指引： 地铁2号线白云文化广场来自BOSS直聘B口出来→右转直走150米→右拐过隧道→左边出隧道→过小桥→左转直走→2BOSS直聘28创意园E座3楼