职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 不限

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服
• 天猫客服

本司拼多多、天猫、抖音客服都招，目前客服团队已有20人+，有拼多多，淘宝，直聘天猫，京东经验者优先，有餐补+房补。 岗位晋升：客服→客服组长/运营助理→客服主管/运营→客服经理/运营经理，我司已建立完善的晋升机制，不定时提供晋升机会，不怕职业的迷茫规划，我司大部分运营均从客服部内部晋升，客服每年平均输出8BOSS直聘-10名运营人才，电商运营均薪月入过万，资深运营月入3万以上，运营岗位享有年底公司利润分红。 天猫岗位职责： 1、负责售后订单在线解答处理完结，快递疑难件跟踪，后台退款投诉处理等； 2、负责售前咨询解答了解客户需求，未付款订来自BOSS直聘单进行催付，促成订单的完成； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通，提高工作效率； 4、特殊情况反馈报备上级。 任职要求：（需满18周岁） 1、熟悉售前售后的各项工作流程，有1年以上客服的经验优先。拥有较强的责任心和良好的心理素质及抗压、应变能力； 2、每分钟打字60个字以上，具有良好的语言表达能力、理解能力、工作主动性，较强的抗压能力。 3、能独立处理订单的纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题。 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。 5、工作严谨boss细心耐心，规划性强，善于分析思考复盘问题。 6、积极向上开朗，勤奋踏实，和良好的服务意识与团队合作精神。 福利待遇： 1、试用期1个月，能力较强者可提前申请转正，转正后客服薪资=底薪+绩效+餐补+房补+全勤奖+工龄奖+奖金+接待补贴。客服均薪6000以上，优秀者可拿6500-8000boss。 2、满一年底薪加500，工龄奖每年加100，10年封顶。 3、做满一年者视乎公司盈利情况可享受年底双薪机制。