职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 大专

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服
• 箱包服饰
• 天猫客服

售后白班: 9:00-18:00、中班：12:00-21:00【月休8天，排班调休】 但大促期间（例如3.8、 618、 双11）每BOSS直聘个人轮流安排晚班（16:00-24:00），大促期间晚班天数大概7-10天左右。 负责平台：天猫（主要渠道），抖音、京东、得物、小红书等 岗位职责： 1、通过在线工具及电话及时解决客户售后、客诉问题； 2、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上； 3、负责订单物流的跟踪服务，包括后台退换货审核协调； 4、每直聘天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释； 5、处理各平台的投诉、举证、工单，提升客户满意度； 6、收集客户高频问题进行分类并汇总分析，反馈并跟踪结果。 任职资格： 1、打字速度不低于50字/分钟，2年箱包服饰售后客服经验，了解天猫平台规则。 2、直聘能接受早晚排班，善于思考和总结，主动学习意识，期待共同成长。 3、性格开朗、情绪稳定，有耐心，能独立完成售后，处理紧急问题。 4、有良好的服务意识，较强的团队协作能力，责任心、应变能力强，具有一定抗压能力。 薪酬福利 1.超佳的工作体验： 五险齐全； 时装周/线下展/大咖课堂/图书角 跑团活动/羽毛球活动/线下市集，助力Keep fit，保持健康活力状态； 2.完善的生活补助： 带薪病假/带薪年假/婚假/产假/陪产假等等，各式假期等您解锁； 午餐补贴/交通补贴/全勤补贴/加班车补/出差补助，承包您的衣食住行； 生日礼包/结婚礼boss金/生育礼包/节假日福利/职业提升补贴，陪伴您度过每一个重要人生阶段； 3.丰富的吃吃喝喝： 丰盛下午茶歇/每月零食礼包/员工旅游/不定期高端水果福利，致力于养胖每一个古良小伙伴； 4.开放融洽的团队氛围： 扁平组织，开放分享的企业价值观； 完善的人才发展制度及岗位职级体系； 入职及岗前培训/季度外出采风/外聘大咖交流/内部知识分享，助力快速融入成长； 古良文化，由古良和吉吉创立于 2012 年（杭州），成长于手造皮具工作室 WARM STUDIO，让4㎡空间的手工摊位走到了天猫TOP5，现已孵化四个设计师品牌：古良吉吉（KUNOGIGI）、i.jiji、独本、Clout Cloud。 一个不止于皮包设计和生活美学传播的设计师品牌公司。 合作/联名： 立入禁止(studio na.eo)、SAY建筑设计事务所、喜茶(HEYTEA)、青山美宿(QSMSU)、里奈(little nap)、秦始皇陵博物院、月亮故乡文化(非遗)、爱奇艺(Fourtry)、优酷(阿里鱼)、乘风2023 设计理念： 第二眼美学，不求第一眼的惊艳绝美或新锐boss潮流，而是耐第二眼 ——经久耐看、内敛考究、自然温润。 公司位置： 广州市白云区云城南二路2号无限极广场B座8F 白云区CBD中心 / 飞翔公园地铁上盖 关于我们 主营店铺：古良吉吉旗舰店（天猫） 关注我们：小红书(古良吉吉（古良文化打工日记）/公众号(古良吉吉)