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职位描述
- 售前/售后技术支持
- 云电竞技术支持
1、负责线上反馈问题收集、定位，直至解决落地，完成闭环；
2、负责客户疑难问题从各个层面深入定位解决，找出问题根源，提出优化改进方案并推动落实；
3、汇总客户反馈问题和内部平台产品问题，梳理问题进展、内部推动问题优化解决，外部同步客户问题修复进展和计划；
4、积极响应客户问题，推动问题快速解决，提升客户的满意度；
5、定期汇总不同问题的处理经验，总结分享，提升客户问题解决效率和质量。
任职要求：
1、熟悉网络基本原理，能解决常见的网络问题；熟悉一种或多种编程语言，能针对异常报错日志进行定位和解决问题；
2、能独立进行云电竞网络问题、功能问题、体验问题、平台问题、系统服务等疑难问题定位分析；
3、熟悉Linux、Windows系统常规的操作命令，了解常见的PC、安卓日志获取方法和定位分析，熟悉数据库（如mysql）和日志分析平台使用（如kibana、Grafana）；
4、了解主流游戏业务、积极主动、责任心强，思维逻辑清晰、 良好的团队合作能力、沟通技巧、抗压能力强；
5、 三年以上工作经验，计算机相关专业，全日制本科，电竞或大型网吧售前售后相关工作经历优先；
张女士 3日内活跃
竞争力分析
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我们开创性地融合异构计算架构和5G网络，通过“云、网、边”深度融合的技术方案，致力于解决用户终端计算能力不足的问题，为互联网平台、电信运营商、云服务商、游戏厂商等全球范围的头部企业提供服务。
我们是国家高新技术企业、“专精特新”企业，团队主要成员来自英特尔、腾讯、中国移动，在青岛、深圳、北京、日本东京和美国硅谷等地，设有多个研发机构。
工商信息
- 公司名称深圳云天畅想信息科技有限公司
- 法定代表人茅冬梅
- 成立日期2020-08-05
- 企业类型有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金10000万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-04-25
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