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职位描述
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 客服专员
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 在线客服
- 企业内部客服职位
- VIP网络客服
- 夜班客服
1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理；
2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题；
3、解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题；
4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送；
5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。
岗位要求：
1、至少1年以上客户服务管理经验；
2、中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力；
3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力；
4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。
薪资详情
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
提成方式：奖金+绩效 五险一金 带薪休假
廉女士 在线
竞争力分析
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- 公司名称北京玄袅互动科技有限公司
- 法定代表人刘毅
- 成立日期2023-11-21
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金100万
工作地址
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页面更新时间：2025-05-13
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