职位&公司对比
职位详情
- 北京
- 1-3年
- 大专
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 客服专员
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 投诉客服
- 在线客服
- 企业内部客服职位
- VIP网络客服
- 夜班客服
岗位描述： 1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理； 2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题； 3、解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题； 4、用户通知、公来自BOSS直聘告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送； 5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。 岗位要求： 1、至少来自BOSS直聘1年以上客户服务管理经验； 2、中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力； 3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力； 4、有客服、视频网站内容来自BOSS直聘审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。
职位详情
- 北京
- 1年以内
- 大专
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
- 电商客服
岗位职责 1、负责公司电商平台店的在boss线服务，接待客户的在线咨kanzhun询，解答客户问题； 2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单； 3、kanzhun使用在线聊天工具与客户沟通，处理各平台售后服务工作，包括但不限于退款、纠纷、中差评等； 4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，提升客服回购率； 5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理； 6、其他日常客服工作。 任职需求 1、大专及以上学历，有电商客服经验（如天猫、淘宝、京东）优先； 2、具备良好的沟通表达能力、kanzhun应变能力和团队协调能力； 3、熟悉各大网上商城的具体操作流程； 4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件
技能解析
专有技能
- 强的沟通能力
- 中文打字
- 客户服务
- 文案撰写
- 解决客户问题
- 打字速度
- 管理经验
- 沟通能力
- 普通话标准
- 通话标准
- 学习能力
- 中文打字速度
相同技能
- 客户问题
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 店铺商品
- 在线聊天工具
- 维护客户关系
- 网络交流
- 电商客服
- 在线咨询
- 售后服务
- 客户沟通
- 客户关系
- 办公软件
- 沟通表达能力
- 接待客户
- 良好的沟通表达
- 与客户沟通
- 团队协调能力
- 团队协调
- 协调能力
- 客服经验
- 顾客介绍
- 网络交流工具
- 表达能力
- 聊天工具
- 好的沟通
- 沟通表达
相同技能
- 客户问题
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
双休 、 弹性工作
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 绩效奖金
- 全勤奖
- 员工旅游
- 餐补
- 零食下午茶
- 住房补贴
- 免费班车
- 通讯补贴
- 节日福利
- 交通补助
更新于 2025-05-13
电子营业执照
京公网安备11010502032801