职位&公司对比

职位详情

• 北京
• 1-3年
• 大专

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 客服专员
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 投诉客服
• 在线客服
• 企业内部客服职位
• VIP网络客服
• 夜班客服

岗位描述： 1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处来自BOSS直聘理； 2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题； 3、解答用户日常咨询，例如产品使用、直聘活动流程、APP线上充值和退款等相关问题； 4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送； 5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。   岗位要求： 1、至少1年以上客户服务管理经验；来自BOSS直聘 2、中文打字速度70字/分钟以上，普通BOSS直聘话标准，有较强的沟通能力及学习能力； 3、能适应夜间、周末、节假BOSS直聘日轮班倒休，具备较强的抗压能力； 4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。