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6-9K

衡水 5-10年大专

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公司基本信息

信融集团

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500-999人

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职位描述

售后客服
投诉客服
企业内部客服

工作内容:
1、建立标准的客户服务体系；
2、负责客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3、负责回应客户需求，处理反馈及投诉等相关工作；
4、跟踪项目实施服务过程，商务协调等；
5、监督、管理、指导部门员工工作规范化；
6、带领客服部协调解决患者各类服务质量问题，以提升客服部各类服务问题的处理效率；
7、带领客服部落实各类客户服务相关的报告、数据的分析整理文件编制；
任职要求：
1、大专以上学历；
2、 2年以上服务行业工作经验，良好的沟通表达能力；
3、具有运营呼叫中心管理经验者优先；
4、具有一定的团队管理能力，良好的沟通应变能力及协调能力和较强的敬业精神及服务意识。

薪资详情

薪资范围：6000-9000元/月
职位底薪：7000元/月

武女士刚刚活跃

信融集团·人资主管

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个人综合排名：在

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公司介绍

河北信融物流有限公司位于河北省衡水市，紧邻大广高速，业务涵盖快递物流、同城配送、仓储服务、跨境电商等多元化的大型现代综合物流服务企业。主要为大型电商提供四大效能服务：圆通快递服务、九号仓仓储管理服务、信邦物流专线配送服务、小鸡快跑同城配送服务。
信融物流以华北为枢纽，物流网络辐射华东、华南、西北、西南等全国180多个大、中、小城市及周边地区。目前可以调配200 余辆车况良好的各型运输车辆。同时拥有大量在仓储物流领域有着丰富专业知识和实践操作经验的管理人才，提供24小时全天侯、全方位供应链服务。公司本着“合作互赢，资源共享”的原则，与京东、顺丰、邮政、中通、德邦、安能等知名快递物流企业长期合作，为雷士照明、家家乐购、德芙巧克力、箭牌口香糖、透真化妆品、金多乐宠物食品等60余家品牌电商提供全方位的仓储配送服务。现九号仓已成为菜鸟云仓河北三方认证仓，京东TDC云仓也于2019年入驻运营；衡水圆通快递服务日派件量达4万单，出港件量达20万单，市场占有率30%，在当地行业排名第一，并于2018年在唐山曹妃甸综合保税区完成河北跨境电子商务第一单；同时，小鸡快跑同城配送服务现已覆盖整个衡水地区。
信融物流始终以独特的经营理念和不懈的创新精神，全力推动网络化、平台化、产品化战略布局。根据不同类型客户的需求，以仓储物流整体解决方案为前提，建立全面的服务运营系统，为客户提供安全、快速、优质、便捷的管理和服务。

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