职位&公司对比

职位详情

• 洛阳
• 3-5年
• 中专/中技

• 不含销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 线上客服
• 电话客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服
• 售后客服
• 质检客服

岗位职责： 1、负责平台类售后客服团队的日常管理，包括客服日常排班表，异常问题点分析，绩效数据分析，日常培训内容输出，质检等。 2、保质保量BOSS直聘的完成品牌方的业务要求，全面完成部门下达的任务和指标； 3、负责监督组长工作执行情况，包括制度执行、服务质量、现场管理、业务完成度等，及时给予有效指导； 4、负责客服部现场管理、进行现场的巡视，检查组长的调配是否合理、现场秩序及坐席人员的精神面貌等方面，组长是否管理到boss位，针对问题及时纠正并提出改进意见，并根据队列情况可以随时调配现场的所有岗位； 6、负责客服部各类报表统计工作； 7、负责客服部员工培训工作 任职要求： 1、大专及以上学历，具备3年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 3. 负责30-60人左右的团队管理经验优先； 4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性； 公司介绍： 公司总部在杭州（春客科技），目前在河南洛阳、南阳、新乡、焦作等地均有分公司，洛阳分公司目前有七百余人的规模，公司提供明确的发展方向和晋升空间（组长-主管-经理-总监）。公司日常有丰富的文化活动、部门团建、职业培训、下午茶、年终奖等，欢迎您的加入~!