职位&公司对比
职位详情
- 洛阳
- 1-3年
- 大专
- 电商客服
- 现场运营
- 客服排班
【岗位职责】 1，监控，管理客boss户服务中心现场服务级别，根据业务需求提供预警、恢复方案，并及时复盘，分析推动流程改善； 2，维kanzhun护和管理服务数据，制定合理人效要求，与业务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程； 3，制定客户服务团队排班方案，并定期为前端团队进行排班。 【岗位要求】 1，专科及以上学历直聘，2年以上呼叫中心工作流程管理经验，具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能； 2，积极主动，有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能力； 3，具kanzhun备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，善于发现并分析解决问题，同时具备良好的总结与数据报告呈现能力； 4，需要精通Excel，Word等
职位详情
- 洛阳
- 1-3年
- 不限
- 管理经验
- 电商从业经验
- 客服管理经验
岗位职责： 1.负责公司外包客服项目之管理（均值20+以上客服团队，管理幅度需达50人kanzhun以上）； 2. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，完成业绩指标；对电器数码产品了解者更佳； 3.提升各品牌客户满意度，提升服务品牌boss口碑。 任职资格： 1、大专及以上学历，具备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全BOSS直聘面管理工作经验； 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度； 3. 了解主流电商来自BOSS直聘平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系； 4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实； 5、能接受出差或者外派（包住） 我们的优势： 1.公司目前在同行业中处于行业标杆； 2.我们主张开放、合作、共赢，推动产业良性发展，我们携手合作伙伴为客户创造价值； 3.我们拥有业内具有竞争力的薪资待遇，以责任贡献来评价和选拔员工，为奋斗者提供舞台。 公司目前规模4000，全国分公司15家。
技能解析
- 分析解决
- 流程管理经验
- 沟通协调
- 解决问题
- 工作流程管理
- 较好的沟通
- 流程管理
- 团队合作
- 协调能力
- 数据敏感
- 分析解决问题
- 数据敏感性
- 紧密合作
- 管理经验
- 沟通协调能力
- 逻辑分析
- 分析能力
- 善于发现
- 好的沟通
- 团队合作能力
- 效率提升
- 合作能力
- 逻辑分析能力
- 客户服务
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 全面管理工作
- 客户满意
- 合作伙伴
- 组织能力
- 管理工作经验
- 管理工作
- 营销管理
- 客户满意度
- 售后服务
- 全面管理
- 熟悉电子
- 体系建设
- 品牌客户
- 客户服务
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 全勤奖
- 年终奖
- 带薪年假
- 员工旅游
- 节日福利
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